Retour & échange — Essai 45 jours

Pas tout à fait la bonne taille ? C'est fréquent, et c'est prévu. Vous avez 45 jours après la livraison pour changer d'avis, et trois solutions simples — c'est vous qui choisissez.

45 jours d'essai Échange offert Réponse sous 24-48 h
Recommandé 1

J'échange

Dites-nous la nouvelle taille ou couleur : nous vous envoyons le nouveau débardeur, envoi offert. Vous renvoyez simplement l'article d'origine (frais de renvoi à votre charge).

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Je prends un avoir +20 %

Vous gardez votre débardeur, rien à renvoyer. Nous vous créditons un avoir majoré de 20 %, valable 12 mois sur toute la boutique — pour vous, ou pour l'offrir.

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Je me fais rembourser

Remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine. Renvoyez l'article (frais de renvoi à votre charge) ; remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après réception.

L'avoir +20 % en détail

Nous ajoutons 20 % au montant de votre commande — et vous gardez votre débardeur, sans rien renvoyer ni affranchir.

1 débardeur · 29,99 €35,99 € d'avoir
Trio « 2 achetés = 1 offert » · 59,98 €71,98 € d'avoir
Pack 5 · 89,97 €107,96 € d'avoir

Comment ça marche

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Écrivez-nous

Via notre page contact ou par e-mail à support@zalasafe.com, avec votre numéro de commande et la solution choisie. Question de taille ? Dites-nous votre taille de robe habituelle : nous vérifions avec vous avant tout renvoi.

2

Nous vous répondons

Sous 24 à 48 h, avec la marche à suivre et, si besoin, l'adresse de retour. Rien à chercher, rien à imprimer d'avance.

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C'est réglé

Avoir crédité aussitôt (sans renvoi) · échange expédié dès votre message confirmé · remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après réception de l'article.

Conditions

  • Retour ou échange possible sous 45 jours après la livraison.
  • Article non porté, propre, dans son état d'origine.
  • Frais de renvoi de l'article à votre charge (échange comme remboursement). L'envoi du nouveau modèle est offert en cas d'échange.
  • Avoir +20 % : vous gardez l'article, aucun renvoi — avoir valable 12 mois, utilisable en une ou plusieurs fois.
  • Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés après réception, sur votre moyen de paiement d'origine.

Questions fréquentes

Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?
45 jours à compter de la date de livraison.
Je me suis trompée de taille, que faire ?
C'est le cas le plus fréquent — écrivez-nous avec votre numéro de commande et votre taille de robe habituelle. Nous confirmons la bonne taille avec vous, puis nous vous envoyons le nouveau modèle, envoi offert.
Où dois-je renvoyer mon article ?
Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail dès votre premier message, avec toute la marche à suivre.
Qui paie les frais de renvoi ?
Le renvoi de l'article d'origine est à votre charge. En cas d'échange, l'envoi du nouveau débardeur est offert. La solution avoir (+20 %) ne demande aucun renvoi.
Comment fonctionne l'avoir +20 % ?
Vous gardez votre article, sans rien renvoyer, et recevez un avoir majoré de 20 %, valable 12 mois sur toute la boutique, en une ou plusieurs fois.
Quand vais-je être remboursée ?
Sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article, sur votre moyen de paiement d'origine.
Dans quel état doit être l'article ?
Non porté et propre, dans son état d'origine.
J'ai reçu le débardeur en cadeau, puis-je l'échanger ?
Oui — écrivez-nous avec le numéro de commande (ou le nom de la personne qui vous l'a offert) et nous nous occupons de tout, en toute discrétion.
Demander mon échange ou mon retour

Une question ? Nous répondons vite — support@zalasafe.com